文明礼貌的五句话和十字用语指的是什么

文明礼貌五句话,是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的,并把它谱成歌曲,在电视等媒体中播放,广为传唱。这五句话的具体内容是:

文明礼貌,使你添风采;

称职工作,使你增自信;

周到服务,使你受尊敬;

热情助人,使你更快乐;

勤奋向上,使你永充实。

文明礼貌十字用语,即“请、你好、谢谢、对不起、再见”。

这十个字简洁明了,通俗易懂,充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中,如能经常使用这十字用语,就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此,文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂,是我们中华民族精神文明的具体体现。

来源:邹城政务网